返品について

私たちは、Suuuをご購入いただいた
全てのお客さまのご満足を目指しています。

使用の有無にかかわらず、ご満足いただけなかった場合、
「どんな理由でも」「どんな状態でも」返品を承ります。

　※お客さまのご都合による返品は、
　　返送料のみご負担いただきます。

　※Suuu公式オンラインストアのみ

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１　保証期間

　　商品到着から「30日以内」にご連絡ください
　　※ご使用後でも返品できます。
　　※ワンちゃんが破いてしまっても、
　　　気に入らなくても、返品できます。

２　送料

　　・不良・破損、誤配送
　　　⇒ 当社負担（着払い）

　　・サイズやイメージが合わなかった場合
　　　⇒ 返送料のみご負担ください（元払い）

３　返品方法

　　下記の返品フォームよりお申し込みください。
　　メールフォーム

４　返品条件

　　安心してお試しいただくため、
　　返品はお一人様、1回のご購入につき
　　1回までとさせていただきます。

５　返品手順

　　①お客さま：返品フォームにてお申し込み

　　②当　店：「5営業日以内」にご返信

　　③お客さま：お届け時の箱に商品を梱包

　　④お客さま：返信日より「30日以内」にご返送
　　　※不良・誤配送は着払い／ご都合は元払い
　　
　　　ご都合の良い方法でご返送ください。
　　　営業所へのお持込みでも、
　　　ご自宅への集荷でも大丈夫です。
　　
　　　・日本郵便 - 窓口・集荷連絡先を調べる
　　　・佐川急便 - 営業所検索
　　　・ヤマト運輸 - 直営店・取扱店検索
　　　　※返送業者の指定なし

　　⑤当　店：返送品の到着確認後、ご返金

　　　　「代引き・銀行振込」 ⇒ 銀行振込
　　　　「その他のお支払い」 ⇒ 決済の取消

　　　　決済取消
　　　　　→返送品の確認後「14日以内」に行います。

　　　　返金までの期間
　　　　　→決済方法により異なりますが、
　　　　　　確実に返金されますのでご安心ください。
　　
　　⑥当　店：ご返金完了後、メールでお知らせ

６　実際の返品事例

　　8月3日：商品の購入
　　8月5日：商品の到着：実際に使って、返品を決める
　　9月1日：返品フォームにて申し込み／梱包
　　9月3日：当店から返信
　　9月4日：商品の返送
　　9月6日：倉庫に到着
　　9月20日までに返金完了のご連絡

７　返品商品のその後について

　　返品商品は、どんなに綺麗な状態でも
　　新品として再販売いたしませんのでご安心ください。